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FAQ

Expédition

Quel pays les gens peuvent-ils acheter?

Vérifiez s'il vous plaît Une liste des pays disponibles à l'achat.
Si vous vivez au Japon, vous pouvez l'acheter sur ce site. (https://fact101.jp/)

Comment mes marchandises sont-elles expédiées?

Chaque produit sera expédié par un service de messagerie spécifique organisé par EMS (JapanPost). Vous serez envoyé par e-mail avec un lien qui vous amènera à une page Web avec les détails de suivi des commandes. Entrez le numéro de suivi sur la page Web Courier pour obtenir les dernières informations de suivi.

Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir ma commande?

Les marchandises seront expédiées dans les 5 jours de la bissence et arriveront dans les 6-12 jours de l'entreprise à partir du moment de la commande, selon l'origine et la destination de la marchandise ainsi que le temps nécessaire pour effacer les coutumes si le travail est expédié en interne.

Si vous vivez dans une zone souffrant de météo séparés, de catastrophes naturelles ou de tout autre événement majeure imprévu, votre colis peut être retardé. Ajoutez-vous ajouter 2-3 jours de bisandiss supplémentaires à la date de livraison estimée de votre commande.

Veuillez noter que nous ne sommes pas ouverts le week-end et les jours fériés.
Dans les pays où Noël est célébré, il peut prendre plus de temps pour traiter vos bagages après l'arrivée des marchandises sur le site pendant la période des fêtes.

Frais d'emballage

Les prix de vente de nos produits publiés sur notre site Web n'incluent pas les frais d'expédition ou les tâches de douane. Les frais d'emballage (préparation d'emballage et emballage), les frais d'expédition (frais de fret réguliers par la compagnie maritime) et les suppléments de carburant (imposés par la compagnie maritime) sont basés sur le pays de réception, la méthode d'expédition sélectionnée et les dimensions du colis . Est calculé. Ces coûts apparaîtront sur le panier en tant que frais d'emballage et seront payés par le client.

Adresse de livraison

Dans certains pays, les bagages entrants peuvent être soumis à des tâches de douane. Cela peut retarder l'expédition de vos bagages et entraîner des frais supplémentaires. Les procédures douanières sont hors de notre volonté et nous ne sommes pas responsables des procédures effectuées sur vos bagages une fois qu'elle sera arrivée dans ce pays. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour plus d'informations.

Est-il possible de spécifier plusieurs destinations?

Excusez-moi, mais il n'y a qu'une seule adresse d'expédition par commande.
Si vous souhaitez en spécifier plus d'un, veuillez commander séparément.

Puis-je retourner des marchandises si je ne suis pas satisfait?

Si la marchandise arrive et que vous n'êtes pas satisfait de votre achat d'origine pour quelque raison que ce soit, vous aurez 14 jours à compter de la date de livraison pour nous informer de votre intention de retourner les travaux pour un remboursement. Vous pouvez retourner toute marchandise éligible fournie qu'il est retourné à la boutique dans son état d'origine et son emballage.

Pour des informations détaillées sur nos politiques de retour, veuillez consulter notre Politique de retour.

Frais d'expédition ($: USD)

poids (jusqu'à) Asie # 1
Chine, Corée, Taïwan
Asie # 2 L'Europe  Océanie Etats-Unis
500g $11.00 $15.00 $25.00 $24.00 $27.57
600g $12.00 $17.00 $27.00 $26.00 $29.45
700g $13.00 $19.00 $29.00 $28.00 $31.33
800g $15.00 $21.00 $31.00 $30.00 $33.21
900g $15.50 $23.00 $33.00 $32.00 $35.10
1 kg $16.50 $25.00 $35.00 $35.00 $36.98
1,25 kg $18.70 $28.00 $39.00 $38.00 $41.62
1,5 kg $21.00 $31.00 $43.00 $42.00 $45.72
1,75 kg $23.50 $34.00 $47.00 $46.00 $50.36
2kg $25.50 $36.00 $52.00 $50.00 $54.46
2,5 kg $29.00 $39.00 $60.00 $54.49 $63.18
3kg $33.00 $43.00 $68.00 $61.60 $71.34
3,5 kg $37.00 $48.00 $76.00 $68.71 $79.49
4 kg $41.00 $52.00 $84.00 $74.83 $87.64
4,5 kg $44.00 $57.00 $92.00 $82.94 $95.80
5 kg $48.00 $61.00 $100.00 $90.00 $103.95
5,5 kg $52.00 $65.00 $108.00 $97.31 $112.10
6 kg $55.00 $70.00 $115.00 $104.44 $120.25
7 kg $61.00 $77.00 $131.00 $118.68 $136.56
8 kg $67.00 $85.00 $147.00 $132.93 $152.87
9 kg $73.00 $92.00 $163.00 $147.17 $169.17
10 kg $79.00 $100.00 $179.00 $161.42 $185.48
Poids approximatif
T-shirt:300-350G
T-shirt à manches longues:500-600g
Chemises:500g
Sweatshirts:800-850g
Sweats à capuche:850-900G

* Cela comprend le poids du matériau d'emballage.

Paiement

Quel type de mode de paiement avez-vous?

- Pay Pal
Payez en ligne avec votre compte PayPal ou votre carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)

En cliquant sur le bouton "Envoyer", les acheteurs seront emmenés sur la page de paiement de sécurité exploitée par PayPal PTE. Ltd., où ils peuvent procéder avec leur compte PayPal ou l'utiliser comme utilisateur invité. Après avoir spécifié les informations exactes, vous pouvez démarrer le paiement en cliquant sur le bouton "Suivant".
Si vous ne pouvez pas naviguer vers la boutique en ligne à partir de la page de paiement, il est considéré que le paiement n'a pas réussi. Si vous êtes sur la page de paiement, veuillez cliquer sur le bouton "Annuler et retourner au thé Sazen" ou "actualiser", ou fermer votre navigateur avant de retourner au boutique en ligne. Le règlement est considéré comme un échec. Si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur l'état de votre paiement ou la cause de son échec, veuillez contacter la banque qui gère votre compte bancaire.
Cartes acceptables: Visa, MasterCard et American Express sont disponibles sur la page de paiement de PayPal. Vous pouvez payer dans n'importe quelle devise en fonction du taux de change actuel de PayPal. L'utilisation du système PayPal est un mode de paiement sécurisé.
Cliquez ici pour en savoir plus sur PayPal → https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/acceptableuse-full

- Amazonpay
Actuellement, les cartes de crédit acceptées sont Visa, MasterCard et American Express.

Date d'échéance pour le paiement:
Le montant total de la commande sera pré-approuvé par la société de cartes immédiatement après que le client approuve le paiement et le montant sera déduit du compte du client à la date de clôture de la société de carte.

- Bande
Les cartes de crédit actuellement acceptées sont Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners et Discover.
Les portefeuilles numériques peuvent utiliser Apple Pay, Google Pay et Link.

Frais appliqués autres que le prix de l'article

- Tarifs

Veuillez noter que les droits de douane n'appartiennent pas à notre autorité et que les frais d'emballage n'incluent pas les tâches de douane. Les droits de douane doivent être payés lors de la réception du colis. Ces dépenses sont facturées par le pays récipiendaire et ne sont pas sous notre contrôle. Veuillez contacter votre agence locale pour les tarifs actuels dans votre pays.

- Frais d'emballage

Les prix de vente de nos produits publiés sur notre site Web n'incluent pas les frais d'expédition ou les tâches de douane. Les frais d'emballage (préparation d'emballage et emballage), les frais d'expédition (frais de fret réguliers par la compagnie maritime) et les suppléments de carburant (imposés par la compagnie maritime) sont basés sur le pays de réception, la méthode d'expédition sélectionnée et les dimensions du colis . Est calculé. Ces coûts apparaîtront sur le panier en tant que frais d'emballage et seront payés par le client.

Pour les clients résidant en Australie et en Nouvelle-Zélande

Si la valeur des douanes est inférieure à 1 000 $ à 1 000 $ au plus, aucune obligation ne sera facturée.
Si la valeur dépasse 1000 $, le transporteur facturera les fonctions du client, la TPS, etc.

Autres

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Boutique en ligne: ouverte 24 heures sur 24
Service client et expédition des produits: du lundi au vendredi de 10h à 17h (heure du Japon), à l'exclusion des vacances japonaises.

Notre service client est disponible en japonais et en anglais.
* Pour l'anglais, nous n'avons pas de personnel qui le connaît, nous utiliserons donc Google Translate pour la communication. Veuillez noter.

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